Política de frete
Política de Envio
Oferecemos envios confiáveis e com rastreamento para todas as regiões do Reino Unido.
Por favor, confira abaixo os detalhes sobre prazos de processamento, estimativas de entrega e informações de rastreamento.
1. Prazo de processamento do pedido
Todos os pedidos são processados em até 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos de alta demanda ou feriados, o processamento pode levar um pouco mais de tempo.
2. Prazo de entrega (Reino Unido)
Prazo estimado de entrega:
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Envio Padrão (Rastreado): 5–12 dias úteis
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Envio Expresso (Rastreado): 3–7 dias úteis
Os prazos de entrega podem variar devido a atrasos da transportadora, condições climáticas ou demanda sazonal.
3. Rastreamento do pedido
Após o envio do seu pedido, você receberá:
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Um número de rastreamento por e-mail
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Um link para acompanhar o andamento da entrega
As informações de rastreamento podem levar de 2–5 dias úteis para serem atualizadas, dependendo da transportadora.
4. Origem do envio
Os pedidos são enviados a partir de nossos centros de fulfillment parceiros, de acordo com a disponibilidade de estoque e a localização do cliente.
Isso garante uma entrega mais rápida e eficiente.
5. Alfândega, taxas e impostos
A maioria dos pedidos não gera custos adicionais.
No entanto, caso sejam aplicadas taxas alfandegárias ou de importação, estas serão de responsabilidade do cliente.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por inspeções alfandegárias.
6. Endereço incorreto ou incompleto
Se um pedido não puder ser entregue devido a endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente:
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Poderá ser cobrada uma taxa de reenvio
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O prazo de entrega será reiniciado após o reenvio do pedido
7. Pedidos atrasados
Se o seu pedido não for entregue dentro de 60 dias úteis, você poderá solicitar:
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Um reenvio do produto, ou
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Reembolso total
8. Pacotes perdidos ou roubados
Se o rastreamento indicar o status “entregue”, não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou roubados.
O cliente deverá entrar em contato com a transportadora local para investigação.
9. Informações de contato
Para dúvidas relacionadas ao envio, entre em contato conosco:
BELLA NOVA
Av paulista, 1471 - conj 511 bela vista - São Paulo, 01311-927